こんにちは。
大垣駅北口徒歩10分、バロー西隣すぐ、
『腰のプロフェッショナル』
無痛整体源喜堂です。
『オウム返しは時間の無駄です』
という内容で書きます。
私は1人整体院ですので、時間を有効に使うことが大切です。
1人で電話応対(予約等)をして、整体の施術をして、運動・体操を教えて、用紙にも注意事項を書いたりします。
動き回っています。
できるだけ治療がスムーズに進むように考えています。
完全予約制ですので、時間通りに進むことはとても重要なことです。
他の患者さんも予定を立てて当院に来院しているからです。
予約をされる方で『名前を名のらず要件を言う人』は、私の中では『予約を取らない』スイッチが入ります。(常識が無い)
この時点でコミュニケーションが取れないと判断をします。
初めて予約をする人なら、『私は初めて予約をする者ですが…』と言って欲しいのです。
いきなり『今日の午後5時から空いてますか?』と、名のらず用件だけ言うような者は当院には要りません。
私は常識な人には常識で、非常識な人には非常識で対応します。
(私と来院者の関係は50対50で、どちらが上でも下でもない)
常識の無い人は拒否します…
当院は完全予約制なので、『何月何日何時』というのを予め決めて欲しいのです。
私が気を使って『一番早く予約できそうな日時をお伝えする』と、こんな会話になります。
私が『今日の午後の何時は空いてますよ」と話すと『今日は無理です』と返答されます。
私が『明日の午前の何時は空いてますよ』と話すと『明日の午前は予定があります』返答されます。
では、『いつ来院したいのですか?』ということです。
それで…私は考えて、患者さんに『何月何日の何時の予約をされたいですか?』と聞くようにしたのです。
すると…『いつが空いてますか?』と返答するのです。
これはおかしいとおもいませんか?
あなたの希望の日時を聞いているのです…
これでは『オウム返し』です。
これではいつまでたっても予約が決まりません。(時間の無駄です)
数日前にこういうやり取りがあったので、私は『すみませんが、では私の決めた日時と時間に来て頂けますか?』と話しました。
すると『では、もういいです…』半分怒って言われます。
『来ない』ということです…
『何じゃこれ…』です。
私はコミュニケーションが取れない人は予約を取りません。
『SNS中毒の人』が多いですね。
インターネットが普及して、何でもクリック1つで予約もできる時代です。
でも自分の言葉で会話ができない人は、結局人間社会では生きずらくなるのです。
最終的には人間と人間とのコミュニケーションだからです。
私はあえて『ネット予約方式』にしていません。
生の声を聞かないと、相手がどんな人であるか選別できないからです。
危機管理です。
治療を進めるにあたっても、相手に問診をします。
会話の中に重要な解決方法が隠されていることがあります。
会話ができない人は当院では治療は無理なのです。
コミュニケーションが取れない人は当院では治療は無理です。
とんでもない時代なので、とんでもない奴もいるのです。
常識には常識で対応すれば良いですが、非常識に常識で対応すれば、こちらが痛い目に遭います。
非常識者に対抗する危機管理能力は大切です。(人は選別します)
当院は『常識ある方』のみが来院できる整体院です。
どうぞ宜しくお願い致します。
『オウム返しは時間の無駄です』
という内容でした。
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