こんにちは。
大垣駅北口徒歩10分、バロー西隣すぐ、
『腰のプロフェッショナル』
無痛整体源喜堂です。
『人が壊れている』
そう思います。
当院には、お店を経営している方が来院されます。
その経営者から『クレイマーのお話』を聞くことがあります。
本当に『とんでもない人』がいるそうです。
自動車販売会社の方のお話です。
忙しいときに、無理に点検等を依頼してきたお客が、『遅い、何やってんだ』と怒るそうです。
事前に『本日は混んでいるので、時間がかかります』と了承して頂いているのにです。
毎日のように、『キレるお客』が来店するそうです。
飲食店経営者の方のお話です。
電話で問い合わせのお客様に、『消費税は別になります』と話の前後に2回伝えました。
間違えのないように、お話するのは当たり前です。
すると、『バカにしているのか』とキレられたそうです。
電話対応が悪いと言われたそうです。
私はお客が『キレる』のは許しません。
当院ではそういう『自称客』は『客と認めない』ようにしています。
私とお客の関係は50対50の関係です。(100％として)
どちらが上とか下ではありません。
外出時にお店に行って『キレている』人を見ます。
以前、当院に初めて来院した男性が、翌日にホームセンターで『キレている』のをみました。
店員さんが、とても困っていました。
私は『○○さんじゃないですか？何を怒っているのですか？』と声をかけました。
その男性は、興奮が冷めたのか冷静になりました。
店員さんに使う言葉も丁寧になりました。
老若男女に限らず、『人がキレやすく』なっています。
すぐに怒りを相手にぶつけます。
当院にもそういう人が来院するときはあります。(極小です)
もちろん、お帰り頂きます。
当院の場合は、直接的に人の身体に触れます。
気持よく交流できない人の身体には、触れることはできません。
コンビニのレジのように1分以下ではありません。
『良くなって欲しい』という気持ちは消えてしまいます。
当院の場合は、明らかに『態度の悪い人は拒否』します。
言葉の使い方の悪さ。
態度の悪さ。(横柄な態度)
他の患者さんに迷惑をかける。
時間を守らない。
掲示物の破損や汚す。
指定された持ち物や当院の治療カードを持ってこない。
etc.・・・
治療に来ているのに、マナーのなっていない人がいます。
『お金を払えば、偉そうに振る舞ってよい』は違います。
お互いに嫌な思いをするなら、治療は止めた方が得策です。
トラブルになる前に、そうするのが一番です。
私は『礼節ある人』を選んで仕事をしています。
『礼節』の解らない人は、お客様と認めません。
何処に行っても、相手にされなくなる(出禁)になるような人です。
『人が壊れている』と思います。
礼節、辛抱、忍耐、謙虚、尊敬、慈愛、などは何処に消えたのでしょうか？
他人にキレる前に、自分が相手から『マトモでない』と見られていますよ。
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