こんにちは。
大垣駅北口徒歩10分、バロー西隣すぐ、
『腰のプロフェッショナル』
無痛整体源喜堂です。
当院の方針は『来る者選択!去る者拒まず!』です。
ちょっと変わっているでしょ。
『お客様は神様です!』
という言葉は有名ですが、当院では、『お客様は神様にもなり悪人にもなる』です。
私は、お客様と私の関係は50対50だと思います。
どちらが上とか下とかありません。
私はお客様から頂く報酬に対して施術を行います。
お客様は私の施術に対して報酬を支払います。
私が休日に外出先の家電屋さんでみた事ですが・・・
ある男の人の話です。
どうも製品(サーキュレーター)が壊れていたそうなのです。
その男の人はカウンターにいくと、いきなりドンと物を置き、
『これ、壊れとるぞ、どうしてくれるんや』
『新しいのにしてくれるんか、どうなんや』
と言ってます。
店員さん
『お客様、恐れ入りますが、保証書はございますか?』
男の人
『そんなもの知らん。これだけ持ってきた』
店員さん
『保証書がございませんと、いつお買い上げ頂いたかわかりませんので…』
男の人
『先週の火曜日や。調べればわかるやろ。屁理屈言うな』
こんな会話が続いています・・・
どちらが屁理屈を言っているのでしょうか?
常識のある人なら解ると思います。
当院でも、時々予約の電話であることですが、
『源喜堂か。整体だろ。今からできるか』
いきなりこんな話し方をしてくる人がいます。
私は予約が空いていても絶対に予約は取りません。
こんな人が来ては、他のお客様が良い気持ちで施術を受けることが出来ません。
お客様の品格はその店の品格になります。
その人は、そういう人でも施術してくれる所に行けばいいのです。
別に大手百貨店、デパートとの外商のように大金出す人に、特別扱いをしているわけではありません。
『普通の常識のあるお客様』であれば良いです。
例えば先程の電気屋さんなら,
『すいませんが、先週にこちらで買った物なんですが、壊れているみたいで、一度確認してもらえませんか?保証書はここにもって来ました』
これでよろしくないでしょうか。
当院の初めての予約なら、
『私は初めて予約するものですが、本日はどこか予約の空いている時間はありませんか?』
普通ではありませんか?
『来る者拒まず、去る者拒まず』
では、どんな人が来るか解りません。
態度の悪い人の身体を治せますか?
ブラックジャックのようにできたらカッコイイですが。
わざわざトラブルになるより、『縁』を持たない方が得策です。
大手の会社では色々な方々を相手に仕事をしなければなりません。
だから従業員の人の気持ちが壊れてしまうのです。
従業員より、お客様第一主義は全く間違ってます。
会社も付き合うお客様を選択するべきなのです。
『私は良い人としか縁を結びません』
『来る者選択、去る者拒まず』
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